রেফারেন্স

db89 app-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় db89 app-এর ব্যবহারের শর্ত, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একজায়গায় রাখা হয়েছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিস্থানীয় আইন অনুসরণ
db89 app db89 app-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

db89 app-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নেওয়া হয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা আদান-প্রদান করা হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই তথ্য পড়তে না পারে। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিং থেকে পরিবর্তন করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।
ডেটা ধারণকাল আইনি বাধ্যবাধকতা ও লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
আইনি অভিযোগ প্রক্রিয়া কোনো নীতি লঙ্ঘনের অভিযোগ থাকলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান। অভিযোগ নথিভুক্ত করে পর্যালোচনার পর লিখিত জবাব দেওয়া হয়।
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি-সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। সমস্যার ধরন স্পষ্ট করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলা যায়। আইনি প্রশ্নের জন্য 'Legal / Policy' বিভাগ বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার জন্য ইমেইল সবচেয়ে উপযুক্ত। অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ সহ পাঠালে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায়।

২৪/৭ সহায়তা

রাত হোক বা ভোর — আমাদের সহায়তা দল সারাদিন সারারাত সক্রিয়। জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা নীতি-সংক্রান্ত আপত্তির জন্য যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত।

এই প্রশ্নের উত্তর সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশে অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং সংক্রান্ত আইন কী বলছে, তা নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার। আমরা কোনো নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শ দিই না।

অ্যাকাউন্ট তৈরির ধাপে আপনি ব্যবহারের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেন। এর মানে হলো সঠিক তথ্য দেওয়া, একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখা এবং লেনদেনে নিজের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য নির্দিষ্ট দলের সদস্যরা প্রয়োজন অনুযায়ী দেখতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও কারণ উল্লেখ করলে যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হবে। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

বড় কোনো পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। ছোট সম্পাদনার ক্ষেত্রে পৃষ্ঠার উপরে হালনাগাদের তারিখ দেখানো হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার অভ্যাস রাখুন।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট নিয়ে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা পেমেন্ট রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ জরুরি।

না। প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে এবং সেই অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স যাচাই প্রক্রিয়ায় আটকে যেতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সেশন লগইন ও লবি পছন্দ সংরক্ষণের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু করি। বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর পুনরায় খোলার অনুরোধ করা যাবে, তবে পরিচয় পুনরায় যাচাই করতে হবে।

নীতি লঙ্ঘন বা আইনি আপত্তি সংক্রান্ত অভিযোগ ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। অভিযোগের বিষয়, অ্যাকাউন্ট আইডি ও প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট যুক্ত করুন। প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করে পর্যালোচনার পর লিখিত জবাব দেওয়া হয়।